Términos y condiciones de WLC Expert Services

Versión n.º 1 del 20.08.2021

Condiciones generales de uso del sitio wlc.ro

Términos generales

La empresa WLC EXPERT SERVICES S.R.L, con sede en Șos. Colentina nr. 26, Bl. 64 ABC, sc. A2, et. 4, ap. 52, Sector 2, Bucarest, registrada bajo el n.º J40/145/2014, con código de registro único RO 32641291, es la Administradora del sitio wlc.ro (en adelante “WLC”, “la Empresa”).

Le rogamos leer atentamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DE WLC (en adelante “Términos y condiciones WLC”) antes de utilizar los servicios ofrecidos por WLC EXPERT SERVICES S.R.L.

Si:

ESTÁ DE ACUERDO en someterse completamente a los términos y condiciones detallados en esta página, debe marcar la casilla junto a las palabras "HE LEÍDO Y ACEPTADO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES" en el sitio web accesado. Cualquier uso por su parte de cualquiera de los servicios ofrecidos por WLC implica su aceptación, en su totalidad, de todas las disposiciones de los términos y condiciones WLC.

“Los Términos y condiciones WLC” tienen valor contractual, representando el contrato que regula la relación entre WLC y el Usuario del sitio web (“Usuario”), contrato que el Usuario acepta mediante el simple uso de los servicios ofrecidos por WLC.

La aceptación de los “Términos y condiciones WLC” está expresamente condicionada a su acuerdo con todos los términos y condiciones de este convenio.

En la medida en que el Usuario del sitio desee convertirse en cliente de WLC y beneficiarse de los servicios ofrecidos por WLC, puede solicitar en cualquiera de las ubicaciones de WLC un Contrato de alquiler de automóvil para firmarlo. El contrato de alquiler se completa con los Términos y Condiciones de este sitio y juntos forman el acuerdo contractual entre las partes. En este último caso, el Usuario de nuestro sitio se convierte en Cliente (“Cliente”).

SI NO ESTÁ DE ACUERDO con los “Términos y condiciones WLC” previstos en esta página, tiene la obligación de cesar de inmediato cualquier solicitud/uso de los servicios ofrecidos por WLC.

Los “Términos y condiciones WLC” son aplicables al servicio de alquiler de automóviles realizado por WLC a través de nuestro sitio web (denominado en adelante “Sitio”) así como en las ubicaciones (puntos de trabajo) de WLC (denominadas en adelante “Ubicaciones”).

El sitio web disponible en la dirección wlc.ro y todas las páginas web relacionadas, como las secciones mencionadas en el sitio web (“Sitio”), salvo que se indique lo contrario, así como todos los servicios ofrecidos por WLC a través del Sitio (“Servicios”), son propiedad y están operados por WLC y son accesibles por usted bajo los siguientes términos y condiciones:

Usuario significa cualquier persona física que haya dado su consentimiento con respecto a las cláusulas específicas del sitio en la sección Términos y Condiciones Generales y que utilice nuestro sitio web (en adelante "Usuario").

Cliente significa cualquier persona física que haya cumplido 21 años y desea alquilar un automóvil bajo condiciones estándar, y 23 años si desea alquilar un automóvil bajo condiciones premium, que haya dado su consentimiento con respecto a las cláusulas específicas del sitio en la sección Términos y Condiciones Generales, que utiliza nuestro sitio web y que solicita la firma y firma el contrato de alquiler con WLC (denominado en adelante "Cliente").

Sitio - el dominio wlc.ro.

Términos y Condiciones – este documento contiene los términos y condiciones de uso del Sitio, los cuales establecen las condiciones bajo las cuales cualquier persona puede visitar o acceder al Sitio, o puede utilizar de cualquier manera los servicios ofrecidos a través del Sitio y que completan las disposiciones del contrato de alquiler.

Este documento contiene los términos y condiciones de uso del Sitio, los cuales establecen las condiciones bajo las cuales cualquier persona puede visitar o acceder al Sitio, o puede utilizar de cualquier manera los servicios ofrecidos a través de nuestro Sitio.

La no aceptación de estos Términos y Condiciones o de cualquiera de las disposiciones contenidas en este documento implica la obligación del Usuario/Cliente de cesar de inmediato el acceso al Sitio. El acceso o visita continua al Sitio, a cualquiera de sus páginas y/o el uso del Servicio, así como de cualquier componente de estos, constituye una aceptación total e incondicional de los Términos y Condiciones y de cualquiera de las disposiciones de este Documento.

En el caso en que el Usuario/Cliente acepte total e incondicionalmente las disposiciones de este Documento, entiende y acepta que cualquier acceso o visita al Sitio, a cualquiera de sus páginas, constituye una aceptación total e incondicional de los Términos y Condiciones y de cualquiera de las disposiciones de este Documento. El no aceptar los Términos y Condiciones por parte de los Usuarios mencionados anteriormente implica la obligación de cesar inmediatamente el acceso al Sitio.

Para obtener más información sobre la protección de datos personales, le invitamos a consultar la Política de privacidad de datos disponible en nuestro sitio web.

            1.1. Acceso a los servicios

WLC ofrece servicios de alquiler de automóviles según las explicaciones proporcionadas en el Sitio y en plena conformidad con los "Términos y condiciones WLC".

El Usuario/Cliente es una persona física que cumple con todas las condiciones legales y contractuales mencionadas en el contenido de los Términos y Condiciones para firmar un contrato de alquiler y conducir un automóvil.

WLC puede modificar en cualquier momento la provisión de los servicios y/o el acceso del Usuario/Cliente a estos, en su totalidad o en parte, incluyendo la disponibilidad de cualquier elemento relacionado con los Servicios, sin previo aviso.

Los usuarios del Sitio, al aceptar simplemente los “Términos y condiciones WLC”, declaran y garantizan que, conforme a las disposiciones legales aplicables, tienen derecho a utilizar los Servicios y acceder al Sitio, y asumen plena responsabilidad por la elección y uso de los Servicios.

             2. Derechos sobre el contenido del Sitio

El contenido y los elementos gráficos del Sitio, incluidos, pero no limitados a, todo el contenido en formato de texto y cualquier otro material, transmitido de y hacia los Usuarios (a través de la visualización directa en el Sitio, a través de comunicaciones comerciales o cualquier otro material relacionado directa o indirectamente con el Sitio) pertenecen al Administrador del Sitio y representan el contenido del Sitio. Con la excepción de lo mencionado anteriormente, no pertenecen al Administrador del Sitio aquellos materiales para los cuales en el Sitio se indique otro titular de derechos o otro propietario o fuente, la información proporcionada a los Usuarios, o las opiniones y/o comentarios de cualquier tipo expresados por los Usuarios del Sitio respecto al Contenido del Sitio en general.

El Usuario se compromete a respetar todos los derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual que el Administrador del Sitio posea sobre el Sitio, su contenido o en relación con su uso.

Se prohíbe copiar, reproducir, publicar, transmitir, vender, distribuir parcial o totalmente, o modificar el contenido de este Sitio o cualquier parte del mismo.

El Administrador del Sitio se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier persona y/o entidad que viole de alguna manera las disposiciones anteriores.

Las solicitudes de uso del contenido del Sitio para cualquier propósito, distinto al personal, pueden hacerse a la dirección indicada con la mención "Para el equipo WLC" o mediante cualquiera de los métodos indicados en la página de Contacto del Sitio.

Está prohibido utilizar este Sitio, el Contenido del Sitio, el Servicio o cualquier servicio o herramienta proporcionada por el Sitio con fines comerciales, como por ejemplo para reclutar empleados por parte de empleadores, para ofertas de servicios por parte de empleadores, pero no limitado a esto, sin el consentimiento escrito del Administrador del Sitio.

Está estrictamente prohibido publicar en el Sitio cualquier contenido, incluidos materiales, comentarios, imágenes, secuencias de video, pero no limitado a estos, que contenga lenguaje obsceno o vulgar, textos ilegales, amenazantes, abusivos, indecentes, mensajes racistas, chauvinistas o que puedan discriminar a cualquier persona de cualquier manera, o que infrinja cualquier otro derecho o libertad humana conforme a la legislación vigente.

         3. Condiciones generales de alquiler, aplicables al Cliente después de la firma del Contrato de alquiler en cualquiera de las ubicaciones de WLC

3.1 Condiciones generales de alquiler

3.1.1 Para poder alquilar un automóvil, el CLIENTE debe poseer un permiso de conducir nacional y/o internacional, válido durante al menos 18 meses, y presentar en original un documento de identidad y una tarjeta de crédito bancaria, válidos y emitidos a su nombre. En el caso de automóviles de la clase Premium, el CLIENTE debe tener un permiso de conducir nacional y/o internacional válido durante al menos 24 meses.

3.1.2 En caso de que el CLIENTE posea un permiso escrito en un alfabeto distinto al latino y la legislación exija un permiso internacional, el CLIENTE está obligado a poseer dicho permiso. EL ARRENDADOR no es responsable de la validez del permiso internacional. Cualquier daño causado al ARRENDADOR debido a la falta o invalidez del permiso internacional será responsabilidad exclusiva del CLIENTE.

3.1.3 Para alquilar y conducir un automóvil en las condiciones estándar, la edad mínima obligatoria es de 21 años, y 23 años en el caso de los automóviles de la clase Premium. Además, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deben tener obligatoriamente un permiso de conducir válido, con al menos 18 meses de validez para alquilar un automóvil en las condiciones estándar y 24 meses para las condiciones Premium.

3.1.4 Cada automóvil alquilado se conduce en el territorio de Rumanía sin límite de kilómetros, salvo en los casos en los que el automóvil se alquile por un período inferior a 3 días, en cuyo caso existe un límite diario de 300 km/día. (Las partes han leído, entendido y aceptado expresamente esta cláusula contractual). Fuera del territorio de Rumanía, el automóvil alquilado se conduce con un límite de 300 km/día, independientemente del número de días alquilados. Si se superan los límites de km/día, se cobrará una tarifa de 10 Euros + IVA / 100 km.

3.2 PAGO/RESERVA DEL AUTOMÓVIL

3.2.1 Las tarifas incluyen: Seguro RCA (Seguro de responsabilidad civil de automóviles), peaje, asistencia de mantenimiento del automóvil, neumáticos adecuados según la temporada (neumáticos adecuados para la temporada de invierno y neumáticos adecuados para la temporada de verano), soporte técnico 24h/24h.

Las tarifas están expresadas en Euros y se calculan en función de la clase, el modelo y el período de alquiler. Los precios se pueden consultar directamente en nuestro sitio web wlc.ro introduciendo el período exacto de alquiler.

3.2.2 La tarifa no incluye: el costo de los combustibles, los peajes (excepto el peaje incluido en el precio del alquiler), cualquier multa recibida por violación de las reglas de tráfico en las carreteras públicas y la legislación nacional vigente, las tarifas de cruce de puentes, tarifas de estacionamiento en aeropuertos. El pago de estas sumas es responsabilidad del CLIENTE. Cualquier multa resultante durante el alquiler del automóvil se imputará directamente al CLIENTE de acuerdo con las condiciones contractuales acordadas en este Contrato de alquiler, a las que se añadirá una tarifa de administración de 40 Euros.

3.2.3 El pago completo se puede realizar por adelantado, mediante transferencia bancaria, a través de nuestro sitio web, o en el momento de la firma del Contrato de alquiler mediante tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD), en RON, calculado según el tipo de cambio de venta del BNR + 2% en el día de la realización del pago.

El pago en efectivo solo puede realizarse en situaciones excepcionales con el acuerdo expreso del ARRENDADOR.

Política de cancelación de una reserva confirmada y pagada por adelantado:

Una reserva pagada por adelantado, mediante transferencia bancaria o con tarjeta (VISA, MASTERCARD) en el sitio web en el que se realizó la reserva, puede cancelarse en las siguientes condiciones:

Si la fecha y hora de recogida del automóvil es más de 48 horas después de la fecha de cancelación, se reembolsará al CLIENTE la cantidad total pagada por adelantado (en un máximo de 15 días hábiles), MENOS 20 Euros más IVA. Los 20 Euros más IVA corresponden a las comisiones bancarias + los costos logísticos de alquiler.

Si la fecha y hora de recogida del automóvil es inferior a 24 horas después de la fecha de cancelación, la cantidad pagada por adelantado NO será reembolsada. El CLIENTE recibirá un vale de crédito válido por 12 meses por el monto total, que podrá utilizar en una futura reserva.

El CLIENTE tiene la obligación de comunicar por escrito la cancelación de la reserva pagada por adelantado mediante transferencia bancaria a la dirección de correo electrónico en la página de contacto del sitio web en el que se realizó la reserva o respondiendo al correo electrónico inicial de confirmación recibido de nuestro equipo.

3.2.4 La reserva de un automóvil se considera confirmada solo después de la aceptación del ARRENDADOR, tras verificar la disponibilidad y la elegibilidad del conductor (CLIENTE) en base a los documentos proporcionados por él a través de correo electrónico/WhatsApp/mensaje/cualquier otra modalidad electrónica de comunicación.

3.2.5 La reserva se confirmará para una clase/categoría de automóvil y no para un automóvil específico. Se harán todos los esfuerzos para que, en el momento de la asignación de la reserva a un automóvil de la flota, se asigne al CLIENTE el automóvil que cumpla con sus requisitos.

3.2.6 Si en el momento de la entrega no está disponible un automóvil de la clase/categoría para la cual se confirmó la reserva, se pondrá a disposición del CLIENTE un automóvil similar o de una clase inmediatamente superior a la clase del automóvil originalmente reservado, sin costos adicionales. En caso de que, en el momento de la entrega, el ARRENDADOR no pueda proporcionar ninguna de las dos opciones mencionadas, ofrecerá al CLIENTE un automóvil disponible de su flota, garantizando su movilidad.

3.3 ENTREGA/ PRÓRROGA/ DEVOLUCIÓN DEL AUTOMÓVIL

3.3.1 Las entregas de los automóviles se realizan en las ubicaciones del ARRENDADOR o en la ubicación indicada por el CLIENTE, con costo adicional. Bajo solicitud y dependiendo de la disponibilidad, el automóvil reservado puede entregarse directamente en el aeropuerto. En caso contrario, ofrecemos de forma gratuita el servicio de transporte (shuttle bus) a todos los clientes, desde la terminal de salidas del aeropuerto hasta el punto de trabajo cercano al aeropuerto y viceversa.

3.3.2 El automóvil alquilado será entregado junto con una copia conforme al original del certificado de registro (talón) para evitar la comisión de delitos.

3.3.3 El propietario del automóvil se compromete a poner a disposición de cualquier institución y/o autoridades del estado, bajo solicitud, el certificado de registro (talón) original, en un plazo no superior a 48 horas desde la solicitud oficial.

3.3.4 El automóvil se entrega en buen estado de funcionamiento, limpio y desinfectado, sin defectos y sin daños en la carrocería o el interior, excepto los señalados en la sección de Entrega/Devolución del Automóvil.

3.3.5 El CLIENTE toma conocimiento y verifica el estado del automóvil antes de firmar el Contrato de Alquiler, y cualquier tipo de reclamación respecto a su estado deberá hacerse obligatoriamente en el momento de la Entrega y se registrará en la sección de Observaciones; el CLIENTE será directamente responsable de cualquier daño al automóvil que no haya sido mencionado. No se aceptarán reclamaciones/objeciones posteriores a la entrega respecto al estado del automóvil.

3.3.6 El CLIENTE se compromete a devolver el automóvil junto con todos los documentos, llaves, accesorios y equipos en buen estado (en el estado en que los recibió), en el lugar y la fecha acordada en el Contrato de alquiler. No se aceptarán reclamaciones/objeciones posteriores a la entrega respecto al estado del automóvil.

3.3.7 Cualquier retraso con respecto al momento especificado para la devolución del automóvil en el Contrato de alquiler puede resultar en el pago de un nuevo día de alquiler y en la denuncia del robo del automóvil a la Policía, a menos que el CLIENTE notifique por escrito/telefónicamente su intención de extender el período de alquiler, en cuyo caso tendrá la obligación de pagar por el nuevo período de alquiler antes de la expiración del período de alquiler en curso.

3.3.8 La prórroga del Contrato solo es posible con el acuerdo del ARRENDADOR. La solicitud del CLIENTE para la prórroga debe enviarse por escrito a la dirección de correo electrónico del sitio web del ARRENDADOR o telefónicamente al número +40 762 135 800 con al menos 24 horas de anticipación a la expiración del período de alquiler acordado. El precio comunicado para el alquiler correspondiente a la prórroga deberá pagarse en un plazo mínimo de 12 horas antes del inicio del período de prórroga. El ARRENDADOR podrá modificar su oferta comercial, es decir, los tipos de tarifas y sus montos, actualizando esta información y comunicándola al arrendatario en el momento de la solicitud de prórroga del período contractual. El arrendatario será libre de decidir si desea aprovechar la oferta comercial y extender el período contractual bajo las nuevas condiciones o no. En cualquier caso, el arrendatario entiende que cualquier modificación del período contractual solo se podrá realizar bajo las condiciones comerciales que forman parte de la nueva oferta del ARRENDADOR en el momento de la solicitud.

3.3.9 En caso de que la solicitud de prórroga pueda ser aceptada, el ARRENDADOR confirmará al CLIENTE la posibilidad de extender el período contractual mediante el envío para firma del anexo, así como de la factura correspondiente. En caso de que el CLIENTE no pueda enviar oportunamente al ARRENDADOR el anexo firmado, el Contrato se considerará prorrogado en base a la confirmación del pago del alquiler correspondiente al período de prórroga, conforme a la tarifa comunicada por el ARRENDADOR.

3.3.10 En caso de que el ARRENDADOR no haya confirmado al CLIENTE la posibilidad de prorrogar el Contrato o el CLIENTE no haya pagado el alquiler correspondiente al período de prórroga conforme a la tarifa y dentro del plazo comunicado por el ARRENDADOR, el Contrato de alquiler no se considerará prorrogado, y el CLIENTE deberá devolver el automóvil en el plazo acordado originalmente, de lo contrario, el ARRENDADOR tendrá derecho a informar a la Policía.

3.3.11 En caso de que, al final del período de alquiler, el ARRENDADOR no devuelva el automóvil en la fecha de devolución, es decir, el último día de la duración del Contrato de alquiler, el ARRENDADOR tendrá la opción, a su libre elección, de facturar el doble del alquiler correspondiente al período entre el último día de la duración del contrato y el día en que el automóvil fue devuelto efectivamente al ARRENDADOR.

3.3.12 Para evitar cualquier duda, el CLIENTE declara que, en este caso, no se aplicarán las disposiciones del art. 1810 del Código Civil sobre la renovación tácita y no se considerará que ha comenzado un nuevo período de alquiler.

3.3.13 La entrega y devolución del automóvil se realizará dentro del horario laboral: lunes a viernes, entre las 08:00 AM y las 08:00 PM. En caso de que la entrega o devolución tenga lugar fuera de este horario, se cobrará una tarifa de 12.6 Euros más IVA (15 Euros, IVA incluido) por la entrega/devolución fuera del horario laboral.

3.3.14 La devolución del automóvil en una ciudad distinta a aquella en la que fue entregado solo es posible con el acuerdo escrito del ARRENDADOR y dependiendo de la disponibilidad para reubicarlo. Para este servicio se aplica una tarifa de reubicación One Way Rent según la ciudad en la que se desee realizar la devolución y la ciudad de la que se hizo el alquiler. Las tarifas de este servicio se pueden calcular directamente en los sitios web del ARRENDADOR y están disponibles en todo momento.

3.4 USO DEL AUTOMÓVIL

3.4.1 El CLIENTE asume toda la responsabilidad (administrativa, civil y penal) por no cumplir con las disposiciones contractuales estipuladas en el Contrato de alquiler y la legislación vigente al momento de su firma.

3.4.2 El CLIENTE se compromete a conducir el automóvil respetando todas las disposiciones legales sobre la conducción de un vehículo en las vías públicas y acepta y declara expresamente que el automóvil no será utilizado:

En contradicción con las reglas de tráfico, aduaneras, legales, etc.; Para el transporte de pasajeros o cualquier tipo de carga a cambio de una remuneración o para empujar o remolcar cualquier otro vehículo, remolque u objeto; Mientras el conductor del automóvil esté bajo la influencia del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia prohibida; En cualquier tipo de carrera, prueba, concurso, fuera de carretera, como vehículo de escuela de conducción o en actividades de caza o en cualquier actividad ilegal; En carreteras señalizadas como cerradas al tráfico público, sobrecargado por encima del peso máximo permitido o con más pasajeros de los permitidos según el talón del automóvil; En zonas inundadas o al cruzar cuerpos de agua; En cualquier otra situación que pueda perjudicar al ARRENDADOR.

3.4.3 El automóvil será utilizado exclusivamente en el territorio de Rumanía, y cruzar la frontera solo será posible si el ARRENDADOR da su consentimiento por escrito mediante un documento que lo indique expresamente, previo pago de una tarifa que varía entre 50 y 250 Euros más IVA.

3.4.4 Si el automóvil es utilizado fuera de las fronteras de Rumanía sin el consentimiento por escrito del ARRENDADOR, su uso se considerará un robo y será denunciado a las autoridades competentes. El ARRENDADOR se reserva el derecho de cobrar una tarifa de 300 Euros/día más IVA hasta la recuperación del automóvil. Fuera del territorio de Rumanía, el CLIENTE no tendrá derecho a asistencia en carretera, por lo que este servicio no está incluido en el costo del alquiler. El costo de repatriar el automóvil hasta la frontera de Rumanía será asumido exclusivamente por el CLIENTE.

3.4.5 El automóvil solo podrá ser conducido por el firmante del Contrato de alquiler o por los conductores adicionales especificados al momento de la firma del contrato. El incumplimiento de esta cláusula autoriza al ARRENDADOR a solicitar al CLIENTE el pago de una indemnización de 1000 Euros más IVA.

3.4.6 El CLIENTE no dejará bajo ninguna circunstancia las puertas, ventanas, el maletero o el automóvil abierto y no dejará las llaves dentro del vehículo. El incumplimiento de esta cláusula conllevará la responsabilidad exclusiva del CLIENTE por cualquier daño generado.

3.4.7 En caso de avería o cualquier otro daño, la reparación del automóvil debe ser realizada por un servicio autorizado designado por el ARRENDADOR, únicamente con el conocimiento, acuerdo y según las instrucciones del ARRENDADOR. Cualquier reparación realizada sin la aprobación del ARRENDADOR facultará al ARRENDADOR a exigir daños al CLIENTE por cualquier perjuicio causado al automóvil, siendo la indemnización mínima de 1000 Euros más IVA.

3.4.8 El CLIENTE no podrá vender, alquilar o garantizar el automóvil bajo ninguna condición. El incumplimiento de esta cláusula conllevará la responsabilidad del CLIENTE por cualquier daño generado.

3.4.9 En caso de accidente/incidente o avería, el CLIENTE tiene a su disposición el número de teléfono para Asistencia Técnica 24/7, 0219936 o 0040762135800, y se compromete a informar sin demora al ARRENDADOR, quien lo asistirá y le proporcionará las instrucciones necesarias.

3.5 SEGUROS/RESPONSABILIDADES

3.5.1 El automóvil está asegurado contra daños causados a terceros durante el período especificado en el Contrato de alquiler. Al firmar el Contrato de alquiler, el CLIENTE acepta los términos y condiciones del seguro con franquicia (Collision Damage Waiver - CDW) establecidos en las Secciones 4 y 6, que reduce, independientemente de la parte culpable del evento asegurado, la responsabilidad financiera del CLIENTE a una suma mínima obligatoria en caso de robo o daño al automóvil alquilado. La suma mínima obligatoria es el equivalente a la garantía que forma parte de la Sección 6 mencionada.

3.5.2 El seguro personal del CLIENTE, de los pasajeros, del equipaje o de cualquier bien no está cubierto por el Contrato de alquiler ni por el seguro del automóvil.

3.5.3 En caso de que, como resultado del uso del automóvil, se presenten reclamaciones contra el ARRENDADOR, el CLIENTE exonera al ARRENDADOR de cualquier responsabilidad en la medida máxima permitida por la ley. El ARRENDADOR no es responsable por ningún daño o pérdida del CLIENTE ni por cualquier daño o perjuicio causado por culpa del CLIENTE.

3.5.4 En caso de accidente, robo o destrucción del automóvil debido a la culpa del CLIENTE (exclusiva o compartida), acto administrativo o penal confirmado por las autoridades competentes, el CLIENTE será responsable, incluso con la suma retenida como garantía.

3.5.5 La garantía no será reembolsada o será reembolsada parcialmente en los casos expresamente previstos en el Art. 3.6.4 del Contrato de alquiler.

3.5.6 El CLIENTE es totalmente responsable y deberá pagar todos los daños (directos y/o indirectos), costos y/o perjuicios si el conductor está bajo la influencia del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia ilegal, si no se cumplen las condiciones de este Contrato, así como en caso de no presentar los documentos necesarios emitidos por la Policía (en caso de robo, accidente o cualquier otro incidente).

3.5.7 En caso de delito, el CLIENTE será responsable civil, penal y administrativamente. En caso de robo, el CLIENTE tiene la obligación de entregar las llaves del automóvil y el documento justificativo del robo emitido por la Policía (el acta).

3.5.8 En caso de no devolución del automóvil en la fecha establecida en el Contrato o de uso del automóvil después del período de alquiler sin una aprobación previa por escrito del ARRENDADOR, el CLIENTE asume toda la responsabilidad (administrativa, civil y penal) y se compromete a pagar el alquiler del automóvil hasta la fecha de recuperación o devolución y a cubrir todos los gastos del ARRENDADOR por la recuperación del automóvil, incluidos los honorarios legales, además de pagar una indemnización de 5000 Euros más IVA acordada por ambas partes. El ARRENDADOR considerará que la no devolución del automóvil y la no prórroga del Contrato de alquiler equivalen a un robo del automóvil, lo cual constituye un delito penal sancionado por la legislación vigente por las autoridades competentes. La expiración del período establecido en este Contrato de alquiler para la devolución del automóvil también implica la cancelación de la validez del seguro del automóvil.

3.6 GARANTÍA / SERVICIO RIESGO 0

3.6.1 Al firmar el Contrato de alquiler, el CLIENTE acepta el bloqueo de una garantía cuyo valor varía entre 200 Euros y 2,000 Euros más IVA. La garantía 0 se puede aplicar durante períodos establecidos por la empresa como parte de campañas promocionales, pero esto no exime al cliente de sus obligaciones de pago en caso de daños al automóvil alquilado. La garantía 0 no cubre los beneficios del servicio Riesgo 0.

3.6.2 La suma bloqueada como garantía se establece según la clase (categoría) del automóvil reservado, indicada en el Voucher (Confirmación) de Reserva y en el Contrato de alquiler, y el CLIENTE reconoce y acepta expresamente el valor de la garantía antes de firmar el Contrato de alquiler.

3.6.3 El transporte de animales en el automóvil solo se realizará si se colocan en accesorios de transporte para animales (fundas, jaulas de transporte especiales, rejillas de protección, bolsas y otros). En este caso, el CLIENTE acepta una garantía adicional de 250 Euros y entiende que esta suma no coincide con la suma bloqueada como garantía según la clase (categoría) del automóvil reservado. Las partes han leído, entendido y aceptado expresamente esta cláusula contractual.

3.6.5 La garantía se devolverá parcialmente en los siguientes casos:

El automóvil presenta defectos o daños, rayaduras o deterioro de la pintura, carrocería o interior (tapicería, tablero), llantas dobladas, agrietadas, neumáticos defectuosos u otros daños y defectos no mencionados en la sección de Entrega/Devolución del Automóvil. La cuantificación de los daños se realizará según el informe internacional en línea EUROTAX, y el ARRENDADOR tiene la obligación de poner a disposición del CLIENTE, en formato electrónico, a través de correo electrónico, en la dirección mencionada en el presente Contrato, un extracto del informe EUROTAX, antes de la recepción de la suma de la garantía. El CLIENTE declara expresamente que acepta este método imparcial para cuantificar los daños.

El CLIENTE no devuelve las llaves, los documentos y otros accesorios recibidos al momento de la entrega del automóvil.

La devolución del automóvil no se realiza en la hora y lugar establecidos entre las partes (excepto si el CLIENTE informa al ARRENDADOR y el ARRENDADOR da su consentimiento por escrito sobre el cambio de fecha y lugar de devolución del automóvil).

En el momento de la devolución del automóvil, su estado técnico no corresponde al que tenía al momento de la entrega al CLIENTE o si la caja de cambios o el motor presentan daños debido al uso indebido, ya sea visibles y reconocidos por el CLIENTE o comprobados mediante la evaluación del automóvil en un servicio autorizado dentro de un máximo de 72 horas hábiles desde la devolución, el CLIENTE tiene derecho a ser informado por correo electrónico/WhatsApp/mensaje o cualquier otra modalidad electrónica de comunicación sobre el momento y lugar de la evaluación, a la cual tiene derecho a asistir.

El CLIENTE no ha cumplido con las condiciones anteriormente presentadas o con otras obligaciones que le corresponden según la firma del Contrato de alquiler, que resultaron en daños al automóvil.

En caso de que el automóvil alquilado se devuelva con daños distintos a los indicados en la Hoja de Entrega/Devolución del Automóvil, en la sección de Entrega, el CLIENTE tiene la obligación de presentar al momento de la devolución del automóvil el Acta de Constatación, Anexo 2 (para la compañía de seguros), así como la Autorización de Reparación (todos con la firma del oficial de policía y el sello de la estación de policía). De lo contrario, la totalidad de la suma de la garantía será retenida por el ARRENDADOR.

3.6.6 El servicio Riesgo 0 puede adquirirse al precio indicado en el Contrato de alquiler, calculado en función del número de días de alquiler y de la clase del automóvil reservado, con un valor que varía entre 6 Euros/día más IVA y 100 Euros/día más IVA, y representa un compromiso opcional del CLIENTE mediante el cual:

Reduce su responsabilidad financiera a 0 en caso de daños por su propia culpa o por la culpa de un tercero desconocido; Recibe un automóvil de reemplazo en cualquier parte del territorio de Rumanía en un plazo máximo de 24 horas desde la notificación del incidente/accidente; Reduce el valor de la Garantía a 0 Euros en el caso de automóviles de la clase Estándar y a la mitad en el caso de automóviles de la clase Premium.

3.6.7 El servicio Riesgo 0 NO CUBRE las situaciones en las que el CLIENTE:

Ha conducido bajo la influencia del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia prohibida por la ley; No ha detenido el automóvil INMEDIATAMENTE después de un accidente/incidente causando daños adicionales; En caso de accidente, no ha notificado a las autoridades competentes ni ha obtenido el acta de constatación; No ha informado al ARRENDADOR dentro de un plazo de 6 horas sobre el evento ocurrido y no ha completado al devolver el automóvil la declaración de responsabilidad sobre las circunstancias del accidente/incidente; Ha utilizado el automóvil para fines ilícitos/ilegales, como contrabando, transporte ilegal de artículos o bienes, etc.; Ha conducido el automóvil con sobrecarga, ha utilizado el automóvil para empujar o remolcar otros vehículos, remolques u otros objetos o ha transportado más personas de las permitidas según el certificado de registro; Ha conducido el automóvil en carreteras no marcadas en el Mapa Oficial de Rumanía, no asfaltadas o accidentadas (forestales), en carreteras cerradas al tráfico público, en zonas inundadas o cruzando cuerpos de agua, resultando en daños al automóvil alquilado; Ha utilizado el automóvil en competiciones, carreras o pruebas automovilísticas resultando en daños al automóvil alquilado; Ha utilizado de manera inapropiada (contraria a las especificaciones del fabricante) o destructiva el automóvil, lo que ha causado daños al motor, caja de cambios, ruedas, neumáticos o el interior del automóvil (por ejemplo, daños causados por fumar en el interior del automóvil: interior quemado/ensuciado, manchado con líquidos, accesorios rayados o manchados, tapicería destruida/raspada/manchada, etc.). En cualquiera de estos casos, el CLIENTE se compromete a pagar el daño causado, pero no menos de 50 Euros más IVA al momento de la entrega del automóvil.

En caso de robo del automóvil, cuando el CLIENTE no entregue las llaves del automóvil al ARRENDADOR, no entregue la prueba del robo (acta) realizada por las autoridades competentes y la declaración de responsabilidad sobre las circunstancias del evento;

Ha conducido fuera de las fronteras de Rumanía sin el consentimiento previo por escrito del ARRENDADOR; Esto incluye las cláusulas 1.4 y 4.3 mencionadas anteriormente;

Ha permitido que una persona no autorizada por el ARRENDADOR, según el Contrato de alquiler, conduzca el automóvil, lo que se demuestra mediante los Documentos Oficiales emitidos por las autoridades competentes como resultado de un accidente/incidente o, aunque no haya permitido expresamente que una persona no autorizada conduzca el automóvil, no ha informado INMEDIATAMENTE al ARRENDADOR y a las autoridades competentes para limitar los daños;

Ha alimentado el automóvil con un combustible distinto al indicado por el fabricante (notado en el certificado de registro) y señalado en la parte interior del tapón del tanque, lo que conlleva la obligación del CLIENTE de cubrir íntegramente el costo de remolque, reparación, recarga adecuada, la falta de uso del automóvil durante el tiempo en que está inmovilizado en el servicio debido a los daños causados y la tarifa administrativa (que representa los costos administrativos como recursos humanos, tiempo, combustible, impuestos, etc. para gestionar y resolver la situación) según un presupuesto y factura;

En caso de que el CLIENTE haya adquirido el servicio Riesgo 0 y haya causado un daño/avería al automóvil originalmente alquilado, al recibir un automóvil de reemplazo deberá pagar el nuevo valor del servicio Riesgo 0, si corresponde, para el nuevo automóvil recibido, según la tarifa en el sitio web, de lo contrario, el ARRENDADOR bloqueará una garantía estándar correspondiente a la clase (categoría) del automóvil reservado.

3.8 IMPUESTOS/PENALIZACIONES

3.8.1 La primera hora de retraso respecto a la hora de devolución será gratuita. El retraso de más de 2 horas será sancionado con el equivalente a un nuevo día de alquiler, más el costo de los servicios adicionales, según las tarifas estipuladas en el Contrato de alquiler. Las disposiciones del Art. 3.5.8 anteriores también se aplican completamente.

3.8.2 El precio del alquiler y la garantía también están disponibles para el CLIENTE en el Contrato de alquiler y deben pagarse por adelantado al momento de la entrega del automóvil. La garantía exigida en el momento del alquiler no puede, bajo ninguna circunstancia, utilizarse para prorrogar el período de alquiler. Si el CLIENTE desea extender el período de alquiler, debe obtener la aprobación escrita previa del ARRENDADOR y pagar por adelantado cualquier extensión del Contrato de alquiler. Si el CLIENTE no paga la factura en la fecha de emisión, deberá pagar una penalización del 0,5% del valor de la factura por cada día de retraso. El monto de las penalizaciones puede exceder el débito principal.

3.8.3 Si el automóvil se devuelve antes de la expiración del período de alquiler, los pagos adelantados no se reembolsarán. El ARRENDADOR ofrecerá al CLIENTE, con fines de fidelización, un cupón equivalente al valor no utilizado que podrá usarse dentro de los 12 meses siguientes a su emisión.

3.8.4 Las tarifas de estacionamiento, tarifas especiales de carretera, multas u otros impuestos son completamente a cargo del CLIENTE.

3.8.5 El combustible no está incluido en el precio del alquiler. El CLIENTE devolverá el automóvil con la misma cantidad de combustible con la que fue entregado, que se especifica en la sección de Entrega/Devolución del Automóvil, de lo contrario, deberá pagar el valor del combustible faltante más una tarifa fija de repostaje de 10 Euros más IVA.

3.8.6 La devolución del automóvil excesivamente sucio se cobrará con 100 Euros más IVA. (Las partes han leído, entendido y aceptado expresamente esta cláusula contractual). La noción de "excesivamente sucio" se refiere a la situación en la que el automóvil requiere una limpieza detallada de su interior, es decir, más que el procedimiento habitual de lavado. Ejemplos: tapicería manchada, huellas de barro en el tablero, asientos o banco, residuos perecederos dejados en el automóvil, fuera de una bolsa de basura, etc. También, en el exterior, si el automóvil no puede ser inspeccionado para detectar posibles daños/rasguños, se cobrará una tarifa de lavado de 12 Euros más IVA.

ESTÁ PROHIBIDO FUMAR en todos los automóviles alquilados. Si el automóvil se devuelve con evidencia de que se ha fumado en su interior, el CLIENTE deberá pagar una penalización de 100 Euros más IVA al ARRENDADOR.

Si el automóvil se ha incendiado o presenta quemaduras parciales en su interior debido al fumar, el CLIENTE SERÁ TOTALMENTE RESPONSABLE por los daños causados, incluso si adquirió el Servicio Riesgo 0. El CLIENTE deberá pagar todos los daños al automóvil, según el presupuesto de reparación emitido por un servicio autorizado, la tarifa administrativa (que representa los costos administrativos como recursos humanos, tiempo, combustible, impuestos, etc. para gestionar y resolver la situación) y el tiempo de inmovilización. El seguro del automóvil NO CUBRE los daños causados por el fumar.

3.8.7 Otras tarifas o penalizaciones: Pérdida de llaves = 150 Euros más IVA; Pérdida de documentos = 100 Euros más IVA; Pérdida de accesorios = 70 Euros más IVA; Negarse a completar la Declaración de accidente/incidente (incluido en el caso de la compra del Servicio Riesgo 0) = 150 Euros más IVA. Si el automóvil no se devuelve en la fecha y lugar establecidos en el Contrato de alquiler, el CLIENTE asumirá completamente los costos de recuperación del automóvil. A los costos de recuperación se les sumará una tarifa de 150 Euros más IVA.

ACUERDO EXPRESO E INCONDICIONAL DE DEBITAR EL TARJETA BANCARIA

El ARRENDADOR se reserva el derecho de cobrar posteriormente del tarjeta bancaria del CLIENTE: penalizaciones, tarifas, daños causados al automóvil, falta de combustible, multas, tarifas no pagadas, tiempo en que el automóvil esté inmovilizado en el servicio debido a los daños causados (se calcula el número de días inmovilizados multiplicados por la tarifa diaria pagada en la reserva inicial) más una tarifa fija de administración de 40 Euros más IVA (que representa los costos administrativos como recursos humanos, tiempo, combustible, impuestos, etc. para gestionar y resolver la situación). El CLIENTE también da su consentimiento para que el ARRENDADOR pueda cobrar de su tarjeta bancaria dentro de los 6 meses siguientes a la firma del Contrato de alquiler, todas las cantidades establecidas en el Contrato de alquiler y debidas por el CLIENTE, de acuerdo con las cláusulas contractuales.

3.9 JURISDICCIÓN/VALIDEZ

3.9.1 Cualquier litigio que surja en la ejecución del Contrato de alquiler y que no pueda resolverse de manera amistosa, será resuelto por los tribunales competentes en el área territorial del Tribunal de Sector 2 de Bucarest o del Tribunal de Bucarest, dependiendo de la competencia material, como primera instancia de fondo.

3.9.2 El CLIENTE acepta que este Contrato de alquiler está regido por las leyes vigentes de Rumanía y cualquier acción legal se llevará a cabo en Rumanía.

3.10 FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

3.10.1 Los casos de fuerza mayor deben ser notificados por la Parte afectada a la otra Parte en un plazo de 3 días hábiles desde la ocurrencia de los mismos. Se consideran casos de fuerza mayor aquellos eventos imprevisibles e insuperables, ajenos a la culpa de la Parte que los invoca, y que hacen que sus obligaciones sean imposibles de cumplir, como: pandemias, desastres naturales, estado de guerra, revolución, embargo, actos de autoridades públicas, etc. La prueba de la fuerza mayor se realizará con el certificado de fuerza mayor emitido por las autoridades competentes.

3.10.2 Si la fuerza mayor dura más de 20 días hábiles, cualquiera de las Partes tiene derecho a solicitar la terminación del Contrato de alquiler sin que la otra parte pueda oponerse, renunciando a su ejecución. En este caso, ninguna de las Partes tendrá derecho a solicitar compensaciones, pero ambas deberán cumplir con todas sus obligaciones hasta la fecha del caso de fuerza mayor.

3.10.3 Por caso fortuito se entiende una circunstancia que tiene su origen en el campo de actividad del CLIENTE o una circunstancia de origen externo, que no tiene carácter extraordinario y que puede ser prevista y evitada con la diligencia y cuidado de una persona común.

3.11 DIVERSO

3.11.1 Si alguna de las disposiciones de este Contrato es considerada inaplicable o nula por un tribunal, esta inaplicabilidad o nulidad no afectará las demás disposiciones del Contrato, que seguirán en vigor.

3.11.2 Las Partes confirman que aceptan expresamente que todas las disposiciones de este Contrato han sido aceptadas como están, siendo la aceptación de los términos y condiciones en la forma actual equivalente a la aceptación expresada por las Partes, según el art. 1203 del Código Civil, respecto a todas las cláusulas contractuales.

         4. Contrato

El contrato de alquiler de automóvil entre WLC y el Cliente se considera celebrado en el momento de la firma del contrato de alquiler en cualquiera de los puntos de trabajo de WLC.

         5. Protección de datos personales

La sociedad procesa datos personales de conformidad con el Reglamento 2016/679 / UE sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos y la derogación de la Directiva 95/46 / CE.

La información sobre los datos personales que la sociedad procesará y sobre los términos y condiciones en los que las personas físicas cuyos datos personales se procesan ejercen sus derechos puede encontrarse en la Política de privacidad y en la Política de Cookies.

         6. Varios

WLC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin notificación previa a los Usuarios/Clientes, el contenido del sitio web. Es responsabilidad de los usuarios verificar regularmente las condiciones de uso del sitio web, así como la información sobre precios, cláusulas contractuales, etc.

De acuerdo con las disposiciones de la OG 21/1992 sobre la protección del consumidor, cualquier queja o reclamación relacionada con los productos proporcionados por WLC puede ser dirigida a la Autoridad Nacional para la Protección del Consumidor al teléfono del consumidor 0219414, línea telefónica de llamadas gratuitas, o completando el formulario de queja. Información detallada se puede encontrar en la dirección www.anpc.gov.ro o al Comisariado para la Protección del Consumidor del Municipio de Bucarest, ubicado en Bucarest, Str. Transilvaniei no. 2, sector 1, código 010798, teléfono: 021/310.63.75 - oficina de quejas, fax: 021/310.63.80, correo electrónico: [email protected].

        7. Ley aplicable. Litigios

Los derechos y obligaciones de los Usuarios y del Administrador del sitio web, establecidos en los Términos y Condiciones, así como todos los efectos legales que estos Términos y Condiciones produzcan, se interpretarán y regirán de acuerdo con la ley rumana vigente. Cualquier litigio derivado o relacionado con los Términos y Condiciones será resuelto de manera amistosa. En caso de imposibilidad de llegar a un acuerdo, el litigio será resuelto por el tribunal rumano competente en el área territorial del municipio de Bucarest (Tribunal de Sector 2/ Tribunal de Bucarest).

         8. Limitaciones

El Usuario es responsable de toda su actividad relacionada con los Servicios o en conexión con ellos. Cualquier intento de un Usuario de utilizar fraudulentamente, abusivamente o ilegalmente los Servicios/Sitio web, o cualquier intento de un Usuario de usar los Servicios/Sitio web en contra de las disposiciones de los “Términos y condiciones WLC” o los intereses de WLC o de otros Usuarios, otorga a WLC el derecho de interrumpir o suspender, a su entera discreción, el derecho del Usuario a utilizar total o parcialmente los Servicios o a acceder al Sitio web, sin compensación alguna.

En la medida máxima permitida por la ley, WLC no asume ninguna obligación y no garantiza, ya sea implícita o explícitamente, el contenido de cualquier tipo del Sitio web o el uso defectuoso de los Servicios por parte de los Usuarios. WLC hará todos los esfuerzos razonables para asegurar la precisión y fiabilidad del Sitio web y tratará de corregir los errores y omisiones lo más rápido posible.

Los Usuarios entienden y aceptan que la provisión del Servicio puede verse afectada por ciertas condiciones objetivas, y que los Servicios, el contenido y el Sitio web se proporcionan a los Usuarios según el principio de "tal como están", "tal como están disponibles", y que los Usuarios utilizan estos servicios bajo su propio riesgo.

En ningún caso, independientemente de las circunstancias alegadas, WLC será responsable en relación con el Sitio web o los Servicios: (a) por cualquier cantidad adicional a las sumas efectivamente pagadas por el Usuario/Cliente a WLC en concepto de precio contractual; (b) por cualquier daño o perjuicio indirecto, pérdida de beneficios, pérdida comercial u otras pérdidas resultantes del uso del Servicio. En ningún caso, independientemente de las circunstancias alegadas, WLC deberá indemnizar al Usuario/Cliente más allá de las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario/Cliente a WLC en concepto de precio contractual.

Los Usuarios/Clientes entienden y aceptan que WLC está exento de responsabilidad en caso de cualquier interrupción, falla, deterioro, disfunción o error en el funcionamiento del Sitio web o los Servicios, en caso de error técnico de cualquier tipo o cualquier error en la provisión del Servicio, así como en cualquier situación en la que no pueda probarse de manera clara que cualquier error o problema técnico mencionado anteriormente sea causado directamente y exclusivamente por la negligencia grave de WLC. En casos de fuerza mayor, WLC y/o sus operadores, directores, empleados, sucursales, filiales y representantes están totalmente exentos de responsabilidad. Los casos de fuerza mayor incluyen, pero no se limitan a, fallos operativos del equipo técnico de WLC, la falta de funcionamiento de la conexión a internet, fallos en las conexiones telefónicas, virus informáticos, ciberataques de cualquier tipo y la interferencia de programas informáticos maliciosos, acceso no autorizado a los sistemas del Sitio web, errores operativos, huelgas, etc.

          9. Modificación de los Términos y Condiciones

El Administrador del Sitio tiene el derecho de modificar en cualquier momento y de cualquier manera cualquiera de las disposiciones de los Términos y Condiciones o los Términos y Condiciones en su totalidad, sin previo aviso y sin estar obligado a cumplir ninguna otra formalidad con respecto a los Usuarios. Cualquier modificación se considerará aceptada de manera plena e incondicional por cualquier Usuario mediante el simple uso o acceso a cualquier función ofrecida por el Sitio, o mediante el acceso al Sitio, que ocurra después de la modificación, y la no aceptación de cualquier modificación obliga al Usuario correspondiente a cesar inmediatamente el acceso al Sitio y/o el uso de cualquiera de sus servicios.