FAQ

Necesitas dos documentos: tu documento de identidad (DNI o pasaporte) y tu permiso de conducir. Envía copias o fotos de tus documentos por correo electrónico para su validación, y presenta los originales al agente de WLC al recoger el coche.
❗ Para determinadas categorías de vehículos o condiciones específicas de alquiler, la confirmación de la reserva requiere tanto el envío de los documentos como el pago de un anticipo del 20 %. Si tu reserva se encuentra en esta situación, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte. Para cualquier consulta, puedes escribirnos a office@wlc.ro, llamarnos al +4 0762 135 800 o por WhatsApp.

El precio mostrado incluye el seguro de responsabilidad civil, la viñeta de carretera, el mantenimiento, los neumáticos de temporada y el soporte técnico 24/7. No incluye los peajes (aparte de la viñeta, por ej. tasas de puente) ni las multas atribuidas al conductor. El kilometraje es ilimitado en territorio rumano para alquileres de más de 3 días (con un límite de 300 km/día fuera del país, independientemente de la duración). En la entrega, nuestro equipo te explica exactamente qué incluye el paquete elegido y qué servicios adicionales puedes añadir.

La fianza es una cantidad bloqueada en tu tarjeta al recoger el coche, entre 350 y 1.500 EUR, según la categoría del vehículo. Se libera total o parcialmente en un máximo de 7 días laborables tras la devolución, después de verificar el estado del coche. Puede retenerse parcial o totalmente en caso de daños adicionales, vehículo excesivamente sucio, combustible o kilómetros no abonados, llaves/documentos no devueltos, retraso en la devolución o falta de documentos policiales en caso de siniestro.

El coche se recoge y se devuelve, por norma general, en los puntos de servicio de WLC en la ciudad de tu reserva (incluido el aeropuerto, con servicio de shuttle gratuito), o puede entregarse en una dirección en Rumanía indicada por ti con un coste adicional (mínimo 24 horas de preaviso), sujeto a disponibilidad. La devolución se realiza en la misma ciudad; la devolución en otra ciudad solo es posible con el acuerdo escrito de WLC, sujeto a disponibilidad, e implica una tasa de reubicación ("One Way Rent").

Puedes añadir un conductor adicional de forma gratuita. Se necesitan los documentos de identidad en original (DNI o pasaporte y permiso de conducir) de cada conductor que vaya a utilizar el coche.

Para modificaciones en tu reserva, no dudes en contactarnos por correo electrónico a office@wlc.ro, por teléfono al +4 0762 135 800 o por WhatsApp. Para solicitudes de extensión, te rogamos que nos contactes con un mínimo de 24 horas antes del vencimiento del contrato para verificar la disponibilidad.

Para cancelar una reserva, te rogamos que nos contactes por correo electrónico a office@wlc.ro, por teléfono al +4 0762 135 800 (disponible las 24 horas) o por WhatsApp.

Un día de alquiler equivale a 24 horas. La primera hora de retraso respecto a la hora de devolución es gratuita. Un retraso de más de 2 horas se factura con el equivalente a un nuevo día de alquiler, más el equivalente de los servicios adicionales, a las tarifas estipuladas en el Contrato de alquiler.

Llámanos inmediatamente al +40 762 135 800. Si el accidente implica personas heridas, avisa también a la Policía. Si el coche ya no es seguro para conducir (humo, fugas de líquidos, airbags activados, dirección/frenos afectados), llama inmediatamente a la asistencia en carretera, disponible las 24 horas: 021 9936. Para cualquier incidente/accidente, avisa a WLC en un máximo de 6 horas al +40 762 135 800. Mantén la calma, nuestro equipo te guía paso a paso durante todo el procedimiento.

Revisa primero la carpeta Spam/Promociones. Si el correo tampoco está allí, no dudes en contactarnos por correo electrónico a office@wlc.ro, por teléfono al +4 0762 135 800 o por WhatsApp.

Puedes circular con el coche alquilado en el territorio de Rumanía y en la mayoría de los países de la Unión Europea. Para salir del país se necesita el acuerdo escrito de WLC, un poder notarial y los seguros necesarios, por lo que te rogamos que nos avises con un mínimo de 5 días laborables de antelación.