FAQ

דרושים שני מסמכים: תעודת זהות או דרכון ורישיון נהיגה. שלחו עותקים או צילומים של המסמכים במייל לאימות, ובעת קבלת הרכב הציגו את המסמכים המקוריים לנציג WLC.
❗ עבור קטגוריות רכב מסוימות או תנאי השכרה ספציפיים, אישור ההזמנה מחייב גם שליחת מסמכים וגם תשלום מקדמה של 20%. אם ההזמנה שלכם נכללת בקטגוריה זו, הצוות שלנו ייצור אתכם קשר כדי ליידע אתכם. לכל שאלה, ניתן לפנות אלינו במייל office@wlc.ro, בטלפון 0762 135 800 4+ או ב-WhatsApp.

המחיר המוצג כולל ביטוח צד שלישי, מדבקת כביש (ויניטה), תחזוקה, צמיגי עונה ותמיכה טכנית 24/7. המחיר אינו כולל אגרות כביש (מלבד הוויניטה, למשל אגרת גשר) או קנסות המיוחסים לנהג. הקילומטראז' בלתי מוגבל בשטח רומניה להשכרות מעל 3 ימים (עם מגבלה של 300 ק"מ ליום מחוץ למדינה, ללא קשר למשך ההשכרה). בעת קבלת הרכב, הצוות שלנו יסביר בדיוק מה כולל החבילה שנבחרה ואילו שירותים נוספים ניתן להוסיף.

פיקדון הערבות הוא סכום שנחסם בכרטיס שלכם בעת קבלת הרכב, בין 350 ל-1,500 אירו, בהתאם לקטגוריית הרכב. הסכום מוחזר במלואו או חלקית תוך 7 ימי עסקים לכל היותר מרגע ההחזרה, לאחר בדיקת מצב הרכב. הפיקדון עשוי להיות מוחזק חלקית או במלואו במקרה של נזקים נוספים, רכב מלוכלך במיוחד, דלק או קילומטרים שלא שולמו, מפתחות/מסמכים שלא הוחזרו, איחור בהחזרה או היעדר מסמכי משטרה במקרה של נזק.

הרכב נאסף ומוחזר, ככלל, מנקודות השירות של WLC בעיר ההזמנה (כולל בשדה התעופה, עם שאטל חינם), או שניתן לספק אותו לכתובת ברומניה שתציינו בתוספת תשלום (הודעה מוקדמת של 24 שעות לפחות), בכפוף לזמינות. ההחזרה מתבצעת באותה עיר; החזרה בעיר אחרת אפשרית רק באישור בכתב מ-WLC, בכפוף לזמינות, וכרוכה בדמי העברה ("One Way Rent").

ניתן להוסיף נהג נוסף ללא תשלום. יש להציג מסמכי זהות מקוריים (תעודת זהות או דרכון ורישיון נהיגה) עבור כל נהג שינהג ברכב.

לשינויים בהזמנה, אל תהססו לפנות אלינו במייל office@wlc.ro, בטלפון 0762 135 800 4+ או ב-WhatsApp. לבקשות הארכה, אנא צרו איתנו קשר לפחות 24 שעות לפני תום החוזה כדי לבדוק את הזמינות.

לביטול הזמנה, אנא צרו איתנו קשר במייל office@wlc.ro, בטלפון 0762 135 800 4+ (זמין 24/7) או ב-WhatsApp.

יום השכרה אחד שווה 24 שעות. השעה הראשונה של איחור מעבר לשעת ההחזרה היא ללא תשלום. איחור של יותר משעתיים מחויב בתשלום השווה ליום השכרה נוסף, בתוספת שווי השירותים הנוספים, בהתאם לתעריפים המפורטים בחוזה ההשכרה.

התקשרו אלינו מיד בטלפון 40 762 135 800+. אם התאונה כוללת נפגעים, הודיעו גם למשטרה. אם הרכב אינו בטוח לנהיגה (עשן, נזילות, כריות אוויר שנפתחו, הגה/בלמים פגועים), התקשרו מיד לסיוע בדרכים, זמין 24/7: 021 9936. לכל תקרית/תאונה, הודיעו ל-WLC תוך 6 שעות לכל היותר בטלפון 40 762 135 800+. שמרו על רוגע, הצוות שלנו ידריך אתכם צעד אחר צעד לאורך כל התהליך.

בדקו קודם את תיקיית הספאם/קידומי מכירות. אם המייל לא נמצא גם שם, אל תהססו לפנות אלינו במייל office@wlc.ro, בטלפון 0762 135 800 4+ או ב-WhatsApp.

ניתן לנסוע עם הרכב השכור בשטח רומניה וברוב מדינות האיחוד האירופי. ליציאה מהמדינה נדרש אישור בכתב מ-WLC, ייפוי כוח והביטוחים הנדרשים, לכן אנא הודיעו לנו לפחות 5 ימי עסקים מראש.