FAQ

Servono due documenti: un documento di identità (carta d'identità o passaporto) e la patente di guida. Invia copie o foto dei documenti via e-mail per la validazione, e presenta gli originali all'agente WLC al momento del ritiro.
❗ Per alcune categorie di veicoli o condizioni di noleggio specifiche, la conferma della prenotazione richiede sia l'invio dei documenti sia il versamento di un acconto del 20 %. Se la tua prenotazione rientra in questa casistica, il nostro team ti contatterà per informarti. Per qualsiasi domanda, scrivici a office@wlc.ro, chiamaci al +4 0762 135 800 o su WhatsApp.

Il prezzo indicato include l'assicurazione di responsabilità civile, il bollino stradale, la manutenzione, gli pneumatici stagionali e l'assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non include i pedaggi stradali (diversi dal bollino, ad es. il pedaggio del ponte) né le multe attribuite al conducente. Il chilometraggio è illimitato sul territorio rumeno per noleggi superiori a 3 giorni (con un limite di 300 km/giorno fuori dal Paese, indipendentemente dalla durata). Al ritiro, il nostro team vi spiega esattamente cosa include il pacchetto scelto e quali servizi aggiuntivi potete aggiungere.

La cauzione è una somma bloccata sulla carta al momento del ritiro, tra 350 e 1.500 EUR, a seconda della categoria del veicolo. Viene liberata integralmente o parzialmente entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla riconsegna, dopo la verifica delle condizioni dell'auto. Può essere trattenuta parzialmente o totalmente in caso di danni aggiuntivi, veicolo eccessivamente sporco, carburante o chilometri non pagati, chiavi/documenti non restituiti, ritardo nella riconsegna o mancanza di documenti della polizia in caso di sinistro.

L'auto si ritira e si riconsegna, di norma, presso i punti di servizio WLC nella città della prenotazione (incluso l'aeroporto, con navetta gratuita), oppure può essere consegnata a un indirizzo in Romania da voi indicato a un costo aggiuntivo (minimo 24 ore di preavviso), in base alla disponibilità. La riconsegna avviene nella stessa città; la riconsegna in un'altra città è possibile solo con il consenso scritto di WLC, in base alla disponibilità, e comporta una tariffa di trasferimento ("One Way Rent").

È possibile aggiungere gratuitamente un conducente aggiuntivo. Sono necessari i documenti di identità in originale (carta d'identità o passaporto e patente di guida) per ogni conducente che utilizzerà l'auto.

Per modifiche alla prenotazione, non esitare a contattarci via e-mail a office@wlc.ro, telefonicamente al +4 0762 135 800 o su WhatsApp. Per richieste di prolungamento, vi preghiamo di contattarci almeno 24 ore prima della scadenza del contratto per verificare la disponibilità.

Per annullare una prenotazione, vi preghiamo di contattarci via e-mail a office@wlc.ro, telefonicamente al +4 0762 135 800 (disponibile 24 ore su 24) o su WhatsApp.

Un giorno di noleggio corrisponde a 24 ore. La prima ora di ritardo rispetto all'orario di riconsegna è gratuita. Un ritardo superiore a 2 ore viene addebitato con l'equivalente di un nuovo giorno di noleggio, più l'equivalente dei servizi aggiuntivi, alle tariffe previste nel Contratto di noleggio.

Chiamaci immediatamente al +40 762 135 800. Se l'incidente coinvolge persone ferite, avvisate anche la Polizia. Se l'auto non è più sicura da guidare (fumo, perdite di liquidi, airbag attivati, sterzo/freni compromessi), chiamate immediatamente l'assistenza stradale, disponibile 24 ore su 24: 021 9936. Per qualsiasi incidente/sinistro, avvisate WLC entro un massimo di 6 ore al +40 762 135 800. Mantenete la calma, il nostro team vi guida passo dopo passo durante tutta la procedura.

Controllate prima la cartella Spam/Promozioni. Se l'email non si trova nemmeno lì, non esitate a contattarci via e-mail a office@wlc.ro, telefonicamente al +4 0762 135 800 o su WhatsApp.

Puoi circolare con l'auto a noleggio sul territorio rumeno e nella maggior parte dei Paesi dell'Unione Europea. Per uscire dal Paese è necessario il consenso scritto di WLC, una procura e le assicurazioni necessarie, pertanto vi preghiamo di avvisarci con almeno 5 giorni lavorativi di anticipo.